贵州山特蓄电池厂商

制造厂商山特公司的服务承诺及条款

    为了更好的为贵单位提供服务，作为****大UPS制造厂商、地区销量、世界**企业之一的我公司，针对贵单位的本次项目需求提供如下原厂商服务承诺：

充足的货源供应：

山特公司在成都市设立有原厂货物仓库，随时存储大量常规备件及现货，一般情况下现货供应。针对特殊大批量需求可在35天以内交货。

确保每台产品都是原装正宗产品，为新品，非积压库存设备。

三年保修：

对提供的SANTAK山特UPS、SANTAK山特城堡蓄电池提供三年质保期，质保期内发生任何非人为、天灾、战争等不可抗力因素以外的设备故障，将无偿免费维修。

20KVA容量以上机种提供原厂商上门售后服务(公共交通可以抵达的地点)。

质保期内，若设备发生升级的需要，则一律提供免费升级的服务。

终生维护：

**过保修期的UPS，客户仍可享受完善的售后服务：

质保期外：对产品提供终身服务，只收取材料成本费和基本的维修费。

也可按年份签订《续保服务协议》。

全国联保：

对山特UPS实行全国(大陆地区)联保。无论您在将设备拿到哪个地区使用，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加保的授权维修经销商申请服务。

提供*的技术人员支持：

山特公司西南地区的原厂服务网点分别设立于成都市、重庆市、昆明市、贵阳市。

山特成都客服部5位、重庆服务站3位、昆明服务站3位、贵阳服务站3位、拉萨2位专职在岗的*技术工程师，均经过山特工厂的严格培训、学习和考核，其技术力量雄厚。主要负责山特产品的安装、维护和巡检工作，同时也能为客户解答有关电源方面的各种技术疑问。

同时山特深圳客服中心随时能根据客户需要，前往西南各地区进行服务支援。

更多售后服务网点请拨打免费售后服务热线咨询。

快速响应： 

服务响应时间：服务网点所在地的城市8小时内到达现场，2小时内排除故障；以外的地区24小时内到达现场，2小时内排除故障。（遇不可抗力的外部因素除外，如交通工具延误、自然灾害等。）

蓄电池的技术规范：

1、要求采用“阻燃材质”的蓄电池：因调查获悉不少UPS蓄电池因电池过充电、过放电等诸多因素，导致出现蓄电池漏液、短路起火的重大灾难事件！为此要求采用“阻燃材质”的蓄电池，防火级UL 94-V0。（必须提供包括完整的《阻燃检验测试报告》等具体的证明依据，以判断其有效性；否则视为不满足。）

2、自放电率低：20℃室温下，静置28天，电池自放电率小于2%。

3、必须为采用优质铅版的**足容量蓄电池。

电池寿命：25摄氏度环境下寿命不小于6年、20摄氏度环境下寿命不小于10年，质保期3年

4 、蓄电池应具备下列特性：

（1）安全性：电池端子不会漏液，确保使用安全可靠。

（2）免维护：不需补水操作

（3）排气系统：当电池充电，内部压力过高时，排出过剩气体，气体达到正常值时，安全阀自动关闭。

（4）无游离酸：电池内无游离酸，可多种方位安装。

（5）：采用安全阀和栓防止电池。