售后准则
1.技术服务体系:
级服务机构:各地代理商/经销商工程技术服务部门。
第二级服务机构:华东动力售后服务部。
2..服务方式:
a).售前技术支持
积极协助使用方、设计单位完成机组的选配、机房的设计、机组的安装前期设计工作,与使用方保持密切沟通、技术交流,深入现场,耐心、及时准确提供各种能力所能及的技术支持,提供合理化意见和建议,做业主参谋。
b).保修期内:
保修期内机组发生任何异常性故障,我方承诺免费为用户提供维修服务(非用户使用人员操作不当引起的故障),24小时内到达现场处理(或根据现实交通状况),向客户提供义务保修服务;
备注:
I).质保期为设备自验收合格之日起一年。
保修期限的定义:实际使用一年或1000小时(以上条件以先到为准),或按合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。
II).柴油发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等,均不在此保修范围内。
c).保修期外:
所有零配件均以成本价提供,提供人员及时到客户现场或客户指定地点,并可保证机组修复,至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。
功能要求
A、LCD显示器具有正式的警报/事件记录说明书。
B、发声警报器和静音关闭开关。
C、远程启动停止功能。
D、冷却时间
E、速度调节
F、显示灯测试
G、急停按钮
H、电压调节
I、V/HZ坡度电压调节器
J、总线TCI/IP通讯能力的所有状态被业主控制系统的控制器控制。
4.8.2监测能力
所有读数应以米为单位或者符合标准单位。
机组表面完成
发电机组的外观颜色按照供应商的标准。外壳应彻底清洗,并涂上至少有一个总膜厚度不小于3毫升防腐蚀
底漆和面漆。
4.20 发电机一般供应和启动设备
提供所有零件和系统设备用于机组安装和调试运行。
4.21 电气标准
所有电气组件应遵循NEMA(美国全国电器制造商协会)标准,供应商应具备必需的CSA认证。
以下电力公司,提供继电保护,报警和设备及其他的操作:
a、 600VAC,3相3线
建议安培或瓦的一些能力应确定在每个供电电压的等级。
4.22 设备标准要求
整个设备所用的设计,材料和工艺制造都要用质量的。
4.23 装配
所有设备应的交付组装。装配程度仅受限于运输和设施方面的尺寸和宽度设置。
制造之前,供应商应提交到业主代表他的批准,为客户交付提供一个完整的设备维修和设备运输的建议。
所有的规范和标准在本说明中在当时的采购订单应有效,本规范和引用的规范和技术标准如有偏差,供应商应当以书面形式通知业主。
CSA-C22.24---工业控制设备
CSA-C282-供应房地产应急电源
CSA-C22.200-电动机和发电机
CSA-M241-00- 矿山用于应急电源
ISA-美国工业仪器协会
NEMA/EEMAC-电动机制造商协会/加拿大电气和电子制造商协会
NEMA-MG1—电动机和发动机
如果这些设备规范和标准之间发生冲突,应通知业主和工程师。
电气设备和线路应根据本规范提供永久的明显CSA认证证书,并提供设计NEMA/EEMAC和ANSI标准测试(如适用),并符合加拿大电气规范和安大略省的所有其他本地监管机构对这些设备有管辖权的任何法律或法规的要求。购买方事先书面批准,供应商可能会获得从当地的公用事业门以书面形式免除此要求。涉及的一切费用获得供应商的批准。