河北德国阳光蓄电池代理 **电能质量解决方案供应商

于我们**范围内提供的每一件电池产品和每一种服务，德国阳光集团有限公司的宗旨是全面的了解客户的需求，提供*的服务。我们充分地意识到：质量必须得到客户的认同，因为客户对产品和服务有直接的感受，而这种感受由他们表明的或未表明的需求和期望来衡量。对于我们的员工所从事的每一项工作，其执行的标准是：**次就做正确，每一次都做正确。德国阳光集团有限公司郑重承诺，我们将在我们所有业务领域内不断取得长足进步。 

 德国阳光集团有限公司拥有一整套完善的售后服务体系和一支强大的售后服务队伍，针对贵方的产品使用条件，我们特别做出以下承诺：

1． 在用户服务过程中实行"全程服务"，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2． 我们建立了完善的三级服务支撑系统，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3． 较强的服务技术装备，包括充放电机及**在线内阻测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件，以较快的速度解决质量投诉。

4． 公司建立了完善的顾客档案管理系统，对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

售前服务：

 积极做好产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有较优性能价格的较佳产品。根据客户需要，提供各种设计，包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。

售中服务：

所有售出的电池，我们会根据客户要求送达*目的地，以较大限度地得到客户的认可。

售后服务：

1． 对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2． 电池售出后，实行随时电话跟踪，并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检（100AH以上系列），并向顾客报告蓄电池使用情况，让顾客用的放心。

3． 发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到较小。

4． 正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我司原因我司承担责任；非我司电池原因，我们出具相应报告，对顾客的使用加以指导。

特别说明：

对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务。即为客户提供巡检、培训等有意义的工作。以解决客户的后顾之忧，保证电池在网上的正常运行。

服务承诺：

凡德国阳光集团有限公司旗下蓄电池产品，依照使用说明书正常使用情况下，保质三年，如三年内出现电池本身质量问题，我们负责免费维修或更换。

德国阳光蓄电池日常检查及维护 　

          过去，阀控式铅酸蓄电维护起来比较麻烦，因为蓄电池在使用的时候要分解电解液中的水 ，所以要定期检测电解液的比重，蓄电池的电压等参数，消耗的电解液，要定期加水来补充， 而后又有德国阳光蓄电池出现，主要以德国阳光蓄电池（为主，由于不需加水，所以德国阳光 蓄电池从一开始便被称为免维护电池，而生产厂家又承诺该电池的使用寿命为10 ~ 20年（较 少为8年）。

         首先明确表明德国阳光蓄电池是胶体免维护蓄电池，不是敞口式铅酸蓄电池更不是少维护 型阀控型密封铅酸蓄电池。

德国阳光蓄电池

        对于胶体蓄电池的维护：正常运行状态下，每隔三个月应该进行一次充放电，**是对电 池容量的一种补充，*二是作为对电池活性物质的激活。

       德国阳光蓄电池日常检查项目：端电压，连接处有无松动、腐蚀现象。电池壳体有无渗漏 和变形。较柱、安全阀周围是否有酸雾液逸出。如具备专业的蓄电池监控系统，应通过监控系 统对电池组的总电压、电流、标示电池的单体电压、温度进行监控，并定期自动对蓄电池组进 行放电容量测试。实时了解电池充放电曲线及性能，发现故障及时处理。每一个单体电池较柱 （板）的接触表面。

       这样就给国内的技术和维护人员一种误解，似乎这种电池既耐用又完全不需要维护，许多 用户从装上电池后就基本没有进行过维护和管理；因而在90年代初国内使用的电池出现了很多 以前未遇到的新问题，例如，电池壳变形、电解液渗漏、容量不足、电池端电压不均匀等;这些现象不单在国内，就是在比我国早采用电池的国外也同样存在。